“Pengaruh E-Service Quality, Customer Trust Dan Online Customer ReviewTerhadap Customer Loyalty Pengguna Aplikasi Shopee (Studi Kasus PadaMahasiswa Program Sarjana Universitas An Nuur Angkatan 2019/2020)” (2023) JMBPreneur: Jurnal Manajemen, Bisnis, dan Kewirausahaan, 3(2), pp. 8–16. doi:10.35720/jmbpreneur.v3i2.27.